Политика обработки персональных данных
Редакция beta-2026-08. Документ действует на время закрытого бета-тестирования и до публичного запуска проходит проверку юристом оператора.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — ООО «ГК-ГИДРО», ИНН 2460117682, Красноярск. «ЧЕСТНО» — название цифровой площадки, принадлежащей оператору. Связаться по любым вопросам обработки данных можно по адресу support@chestno.market.
2. Какие данные и зачем
Ниже перечислено всё, что площадка сохраняет о человеке. Список составлен по фактическому устройству базы данных, а не по общим формулировкам.
Учётная запись
- номер телефона
- адрес электронной почты (если указан)
- имя или обращение
- username
- фотография профиля
Зачем: вход в личный кабинет, обращение к человеку по имени, восстановление доступа
Сколько храним: до удаления аккаунта
Заказы
- адрес выполнения работ
- желаемые дата и время
- комментарий к заказу
- фотографии и документы, приложенные к заказу
- стоимость и способ оплаты
Зачем: выполнение заказа, расчёты, разбор споров
Сколько храним: 3 года с даты закрытия заказа — срок исковой давности по ГК РФ
Переписка и звонки
- текст сообщений
- вложения
- голосовые сообщения
- факт, время и длительность звонков
Зачем: связь между клиентом и мастером, разбор жалоб и споров
Сколько храним: 1 год с даты последнего сообщения в диалоге
Анкета мастера
- публичное имя
- ИНН и налоговый статус
- документы для проверки (паспорт, ИНН, квалификация)
- категории и районы работы
- портфолио
Зачем: проверка исполнителя перед допуском к заказам, отображение публичного профиля
Сколько храним: документы — 1 год после прохождения проверки, далее удаляются
Технические данные
- IP-адрес
- сведения о браузере и устройстве
- время входов
- идентификаторы сессий и push-подписок
Зачем: защита от подбора паролей и злоупотреблений, доставка уведомлений
Сколько храним: 6 месяцев
3. Основания обработки
- согласие субъекта — для учётной записи, профиля и рассылок;
- исполнение договора, стороной которого является субъект, — для заказов и расчётов;
- законные интересы оператора — для защиты от злоупотреблений и разбора споров;
- требования закона — для хранения документов о расчётах.
4. Кому передаются данные
- исполнителю заказа — имя, адрес и содержание заявки, после того как заказ им принят
- клиенту — публичное имя мастера, его рейтинг и отзывы
- оператору связи (SMS) и почтовому сервису — только контакт для доставки кода входа
- хостинг-провайдеру серверов в Российской Федерации — в объёме, необходимом для работы сайта
Данные не продаются и не передаются рекламным сетям. Точный адрес заказа не показывается мастерам до того, как заказ ими принят: в ленте открытых заказов виден только город и улица.
5. Где хранятся данные
Базы данных и файлы размещены на серверах в Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
6. Как защищаются данные
- доступ к сайту — только по защищённому соединению (HTTPS);
- коды входа хранятся в виде необратимого хеша, а не открытым текстом;
- файлы отдаются только сторонам заказа или диалога, к которому они относятся;
- каждое обращение сотрудника к чужому файлу или чужой переписке записывается в журнал;
- из загружаемых фотографий удаляются служебные метаданные, включая координаты съёмки.
7. Ваши права
Вы можете в любой момент:
- получить копию всех своих данных — кнопка «Выгрузить мои данные» в профиле, файл формируется сразу;
- исправить данные профиля — там же;
- отозвать согласие и удалить аккаунт — кнопка «Удалить аккаунт» в профиле;
- отказаться от рассылок и от необязательных cookie, не теряя доступ к площадке;
- обратиться к оператору по адресу support@chestno.market — ответ в течение 30 дней, как требует закон.
8. Что происходит при удалении аккаунта
Учётная запись, контакты, профиль, переписка и вложения удаляются. Сведения о завершённых заказах остаются в обезличенном виде — без имени, телефона и адреса: они нужны для бухгалтерского учёта и для того, чтобы расчёты с мастером остались подтверждёнными. Восстановить удалённый аккаунт нельзя.
9. Изменения политики
При существенном изменении документа меняется его редакция, и согласие собирается заново. Прежние согласия сохраняются в журнале и не переписываются — видно, на какую именно редакцию и когда человек согласился.